Telegram, MAX, звонки и визиты попадают в одну очередь. Администратор видит, кому ещё не ответили, и сразу предлагает свободное окно.
01 · ОБРАЩЕНИЕ → ЗАПИСЬПЕРСОНАЛЬНАЯ КОНЦЕПЦИЯ ДЛЯ «АВТОМАТ СЕРВИС» · ИЖЕВСК
СервисОборот
Целевой результат: каждое обращение получает ответ, каждый пост работает, а клиент возвращается вовремя.
С 1998 годаопыт сервиса остаётся в единой историиДиагностика в день обращениякалендарь поддерживает это обещаниеИстория каждого ремонтавсе решения и материалы сохранены
Рабочий день19 августа · 12 записейСегодня 19 авг
Записей12Загрузка78%Согласование3
09:00Пост 1Пост 2Пост 3
10:00Genesis G80Диагностика АКППExeed RXМасло в редукторе
12:00DQ500Ремонт мехатроникаToyotaРКПП → АКПП
14:00CVTСмета согласована
Обращениене потерялосьЗаписьзаняла окноДиагностикапонятна клиентуСметасогласована быстрееВозвратв нужный срокОтзывусилил доверие
РАБОТАЕТ В ПИЛОТЕзаписи, клиенты, акты, оплаты, Telegram и напоминание за 24 часаСЛЕДУЮЩИЕ ЭТАПЫотзывы, сервисные интервалы, возврат после диагностики и расширенная аналитика
ОДИН ПРОДУКТ · ТРИ РАБОЧИХ ПРОСТРАНСТВА
Каждый видит главное. Вся команда видит одно и то же.
РАБОЧИЙ ДЕНЬ
Все, что требует ответа, перед глазами
Записи по постам, новые сообщения, неподтвержденные визиты и сметы в одной очереди приоритетов.Посчитать эффект для сервисаРабочий день19 августа · 12 записейСегодня 19 авг
Записей12Загрузка78%Согласование3
09:00Пост 1Пост 2Пост 3
10:00Genesis G80Диагностика АКППExeed RXМасло в редукторе
12:00DQ500Ремонт мехатроникаToyotaРКПП → АКПП
14:00CVTСмета согласована
ТРИ ИСТОЧНИКА РОСТА
Больше выручки из уже существующего потока клиентов
СервисОборот связывает каждое действие команды с понятным результатом: записью, загрузкой постов, согласованной сметой и следующим визитом.
После диагностики мастер прикладывает фото, заключение и смету. Клиент понимает объём работ и согласует его в привычном чате.
02 · ДИАГНОСТИКА → СОГЛАСОВАНИЕНа следующем этапе система будет учитывать рекомендации: масло в АКПП и ДВС, повторную диагностику и 3D сход-развал. Сейчас в пилоте работает напоминание о ближайшей записи.
03 · ПЛАН РАЗВИТИЯСЦЕНАРНЫЙ РАСЧЁТ
Сколько может добавить СервисОборот
Замените демо-значения на показатели своего сервиса. Формула открыта, а результат ограничен числом свободных слотов.
Точные настройки
ПРОГНОЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЫРУЧКИ
+594 000 ₽в месяц · +16% к текущей выручкеДополнительные визиты+32,1Оценочная валовая прибыль+238 000 ₽/мес
Заполнение свободных слотов32,1 из 45
+12из обращений++8,9без неявок++11,2повторных=+32,1потенциальных визита
Расчёт основан на выбранных допущениях и введённых данных. Это прогноз, который предполагает наличие спроса, сотрудников и запчастей.
РЕПУТАЦИЯ КАК КАНАЛ ПРОДАЖ
Хороший ремонт превращается в доверие на картах
СервисОборот собирает обратную связь после выдачи автомобиля, помогает быстро разобрать проблему и мягко приглашает реального клиента поделиться честным опытом.
ПЛАНИРУЕМЫЙ СЦЕНАРИЙ
1Оценка после каждого закрытого заказаКлиент отвечает в Telegram или MAX, пока впечатление свежее.2Низкая оценка сразу становится задачейПри 1–3 звёздах администратор получает сигнал, связывается с клиентом и фиксирует решение.3Ссылки на карты — для честного мненияВ пятизвёздочном сценарии переход предлагается сразу. Публичная ссылка не скрывается от клиентов с другой оценкой.4Владелец видит результат по филиаламДоставки, внутренние оценки, переходы на карты и новые обращения сравниваются по периодам.ПРИМЕР СЦЕНАРИЯ, НЕ ОТРАСЛЕВОЕ СРЕДНЕЕ
Что даст рост конверсии карточки с 5% до 7%
Рейтинг и свежие содержательные отзывы усиливают доверие к карточке. Точный эффект проверяется по статистике конкретного филиала до и после запуска сценария.800просмотров карточки×+2 п.п.конверсии в обращение×55%обращений в заказ=+9 заказов+167 000 ₽ в месяц
Как сценарий соблюдает правила площадок
СервисОборот не обещает универсальный рост заказов и не покупает оценки. Бонус начисляется за участие в опросе, а публичный отзыв остаётся добровольным и честным. Результат проверяется по статистике «Автомат СЕРВИС» до и после запуска.
Правила Яндекс Бизнеса Правила 2ГИССНАЧАЛА · АВТОМАТ СЕРВИС
Система говорит на языке сложного ремонта АКПП
Начнём с процессов на Воткинском шоссе: от первичной диагностики всех электронных блоков до фото дефекта, сметы, ремонта и контрольного визита. Та же основа масштабируется на новые услуги и площадки без смешивания данных.
АКПП · DSG · CVTТип коробки, симптомы, DTC, состояние масла и результаты диагностикиГидроблок и мехатроникФото дефекта, варианты ремонта, запчасти и согласованная версия сметыОбслуживание после выдачиЗамена масла, повторная диагностика и 3D сход-развал в заданный срокГотовность к ростуОтдельные роли, расписания и данные для каждой будущей площадки
ЗАПУСК И СОПРОВОЖДЕНИЕ
Не просто доступ. Запуск рабочего процесса под ключ.
Мы отвечаем за настройку, перенос базы, обучение команды и первые измеримые изменения. У «Автомат СЕРВИС» остаётся не набор кнопок, а работающий ежедневный сценарий.
ВНЕДРЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Настройка и перенос
Аудит пути клиента, настройка филиала, ролей и календаря, импорт базы, подключение каналов, шаблоны, обучение и сопровождение запуска.- до 8 постов и 15 сотрудников
- до 5 000 клиентов и автомобилей
- Telegram и MAX при наличии доступа API
- 3 обучающие сессии для команды
СОПРОВОЖДЕНИЕ КОМАНДЫ
Поддержка рабочего контура
Основные модули, рабочее напоминание о записи, обновления, мониторинг, резервное копирование и помощь команде. Остальные автоматизации подключаются поэтапно.- один филиал и до 15 активных пользователей
- обновления и контроль работоспособности
- резервное копирование данных
- поддержка по рабочим вопросам
30 ДНЕЙ ДО РАБОЧЕГО ЗАПУСКА
01Разбираем путь клиентаЗапись, диагностика, согласование, ремонт, выдача и следующий визит02Настраиваем под сервисПосты, роли, услуги АКПП, шаблоны сообщений и правила напоминаний03Переносим и обучаемКлиентская база, автомобили и три практические сессии для команды04Запускаем и измеряем30 дней рядом с командой и контроль согласованных показателейКОНТУР ДЛЯ АВТОМАТ СЕРВИС
Контур сложного ремонта АКППТип коробки, симптомы, DTC, состояние масла, дефектовка, варианты ремонта и контрольный визит связаны в одной истории.Мессенджер — рабочее местоКлиент общается, а мастер и администратор видят календарь и задачи в привычном канале.Один путь до повторной выручкиОбращение, смета, визит, отзыв и сервисное напоминание измеряются как единый цикл.Репутация без накруткиВнутренняя оценка, возврат недовольного клиента и честный переход на карты работают по правилам площадок.Управляемое внедрениеЧек-лист запуска и базовые показатели согласуются до начала работы.В пилоте СервисОборот закрывает календарь, карточки клиентов, акты, оплаты, коммуникацию и напоминание о записи. Отзывы и повторные визиты показаны как план развития. Финансовый, складской и бухгалтерский учёт подключаются через интеграции, если это потребуется процессу.
МИССИЯ СЕРВИСОБОРОТА
Сделать честный автосервис прибыльнее, а ремонт автомобиля — понятным и спокойным для клиента.
Сильный сервис зарабатывает больше на доверии: быстро отвечает, показывает факты, объясняет смету, выполняет обещания и вовремя напоминает о следующем обслуживании.
Реальная ремзона «Автомат СЕРВИС»Прозрачность вместо тревогиУ клиента есть факты, фото, смета и история решений.Технологии возвращают времяКоманда занимается автомобилями и людьми, а не переносом данных.Рост через довериеПовторные визиты и рекомендации становятся следствием хорошего сервиса.
ПЕРВЫЙ ШАГ · ОДИН РАБОЧИЙ ДЕНЬ
Покажем, как СервисОборот будет работать в «Автомат СЕРВИС»
Возьмём расписание площадки на Воткинском шоссе, несколько типовых обращений и вместе пройдём путь от записи до следующего визита.
Уже есть доступ? Открыть рабочую панель